Puruk Cahu – Wakil Ketua I DPRD Kabupaten Murung Raya, Dina Maulidah, mendorong Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Danum Pomolum untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya dalam hal penyaluran air bersih. Salah satu langkah yang ia usulkan adalah dengan membuka layanan pelaporan berbasis daring (online) yang mudah diakses oleh masyarakat.
Menurut Dina, perkembangan teknologi dan tingginya penggunaan media sosial di tengah masyarakat harus dimanfaatkan oleh instansi pelayanan publik agar proses komunikasi dan penanganan keluhan dapat berjalan lebih cepat dan transparan.
“Saya menyarankan agar Perumda Danum Pomolum memiliki kanal pelaporan online, misalnya melalui media sosial resmi atau aplikasi khusus, sehingga masyarakat bisa langsung menyampaikan keluhan dan pihak perusahaan juga dapat merespons dengan cepat,” ujar Dina di Puruk Cahu, Rabu (12/11).
Ia menilai, langkah tersebut dapat membantu menciptakan sistem pelayanan yang lebih terbuka dan akuntabel. Selain mempercepat penanganan pengaduan, keberadaan layanan pelaporan digital juga menunjukkan bahwa Perumda Danum Pomolum siap menerima masukan dan kritik secara konstruktif dari masyarakat demi peningkatan kualitas pelayanan.
“Dengan adanya sistem pelaporan online, perusahaan telah membuka ruang partisipasi publik. Kita harus bisa menerima kritik, karena hal itu penting untuk memperbaiki mutu layanan. Jujur saja, hingga saat ini, air bersih masih menjadi salah satu keluhan utama warga, khususnya di wilayah Kota Puruk Cahu,” ungkapnya.
Lebih lanjut, Dina juga memberikan perhatian terhadap aspek teknis dan manajerial di tubuh Perumda Danum Pomolum. Ia berharap Direktur baru perusahaan tersebut dapat membawa pembenahan signifikan, baik dari sisi penataan jaringan pipa, sistem distribusi ke pelanggan, maupun mekanisme pelayanan air bersih yang lebih efisien dan merata.
“Perlu dilakukan pengecekan langsung di lapangan terhadap kondisi pipa dan sambungan rumah warga. Ini penting agar tidak ada lagi keluhan terkait aliran air yang tersendat atau tidak lancar,” tambah politisi dari Partai Kebangkitan Bangsa (PKB) tersebut.
Dina menyadari bahwa upaya perbaikan dan peningkatan layanan air bersih bukan hal yang mudah, namun dengan semangat, komitmen, dan kerja sama seluruh pihak, tantangan tersebut diyakini bisa diselesaikan secara bertahap. Ia juga menekankan pentingnya sinergi antara Perumda Danum Pomolum, pemerintah daerah, DPRD, dan masyarakat.
“Peningkatan pelayanan air bersih memang pekerjaan besar. Tapi dengan tekad kuat, koordinasi yang baik, dan keterlibatan aktif masyarakat, kita pasti bisa wujudkan pelayanan yang berkualitas sesuai dengan harapan bersama,” tegasnya.
Menutup pernyataannya, Dina mengajak seluruh lapisan masyarakat untuk ikut berperan aktif dalam menjaga dan mengawasi pelayanan publik, termasuk dalam hal penyediaan air bersih. Kolaborasi antara pemerintah, DPRD, Perumda, dan masyarakat, menurutnya, merupakan kunci menuju terciptanya pelayanan yang efektif, transparan, dan berkelanjutan di Kabupaten Murung Raya.
Tinggalkan Balasan